Удаленная поддержка
через AnyDesk
Наши специалисты решат вашу проблему напрямую,
не покидая рабочего места.
Скачать AnyDesk для вашей системы
Внимание: Всегда скачивайте с официального сайта AnyDesk для максимальной безопасности
Как это работает?
Скачать AnyDesk
Скачайте бесплатное программное обеспечение AnyDesk (всего 3 МБ). Не требуется учетная запись или регистрация. Установка занимает менее минуты.
Начать сеанс
Откройте AnyDesk и поделитесь своим персональным AnyDesk ID с нашим сотрудником поддержки по телефону или электронной почте.
Дать разрешение
Примите запрос на удаленный доступ. Вы всегда сохраняете полный контроль и видите именно то, что мы делаем.
Проблема решена
Наш специалист решает проблему напрямую, пока вы наблюдаете. В среднем, вы снова продуктивны в течение 15 минут.
Почему AnyDesk?
Корпоративная безопасность
Шифрование TLS 1.2 и асимметричный обмен ключами RSA 2048. Проверенные соединения обеспечивают аутентификацию.
Молниеносно быстро
Кодек DeskRT обеспечивает сверхнизкую задержку даже при медленном интернет-соединении. Плавная производительность 60 FPS.
Проверенная надежность
Используется миллионами профессионалов по всему миру. Стабильные соединения и постоянная производительность.
Удобство использования
Не требуется учетная запись, начните сразу. Интуитивный интерфейс как для пользователей, так и для специалистов поддержки.
Кроссплатформенность
Работает на Windows, macOS, Linux, iOS и Android. Доступ с любого устройства, где бы вы ни находились.
Передача файлов
Безопасная передача файлов во время сеансов поддержки. Удобно для обмена документами и обновлениями.
Ваша конфиденциальность прежде всего
✓ Полный контроль
Вы видите в реальном времени, что делает наш сотрудник. Каждый экран и каждое действие полностью прозрачны.
✓ Немедленное завершение
Вы можете завершить сеанс в любой момент одним щелчком. Ваш компьютер, ваш контроль.
✓ Нет постоянного доступа
Доступ существует только во время запланированных сеансов поддержки. Нет бэкдора или нежелательного доступа.
✓ Соответствие ISO 27001
Все сеансы регистрируются в соответствии с нашими процедурами безопасности ISO 27001 и законодательством GDPR.
Мы рады помочь вам!
Наши специалисты поддержки готовы к работе.
Свяжитесь с нами напрямую для быстрой удаленной помощи.
Часто задаваемые вопросы
Нужно ли платить за AnyDesk?
+Нет, AnyDesk бесплатен для личного использования и сеансов поддержки. Вам не нужно ничего платить, чтобы получить нашу удаленную поддержку. Только если вы сами хотите неограниченно управлять другими компьютерами, вам понадобится бизнес-лицензия.
Это безопасно?
+Да, AnyDesk использует то же шифрование (TLS 1.2 и RSA 2048), что и ваш онлайн-банкинг. Вы должны явно одобрить каждое соединение и видите в реальном времени, что происходит. Вы можете завершить сеанс в любой момент. EasyData работает в соответствии с лучшими практиками ISO 27001, и все сеансы регистрируются в соответствии с законодательством GDPR.
Сколько длится типичный сеанс поддержки?
+Большинство сеансов поддержки длятся от 10 до 30 минут. Простые вопросы или настройки часто решаются в течение 5 минут. Более сложные проблемы могут занять больше времени, но в среднем вы снова продуктивны в течение 15 минут.
Может ли EasyData позже получить доступ к моему компьютеру без моего ведома?
+Нет, абсолютно нет. Каждое соединение требует вашего явного разрешения. У нас нет постоянного доступа к вашему компьютеру. Только во время запланированного сеанса поддержки мы можем, с вашего одобрения, установить соединение. Вы всегда видите, когда соединение активно.
Что мне нужно для получения удаленной поддержки?
+Вам нужно только подключение к интернету и бесплатное программное обеспечение AnyDesk (загрузка 3 МБ). Оно работает на Windows, macOS и Linux. Никакой учетной записи, никакой конфигурации, просто скачайте, установите и поделитесь своим AnyDesk ID с нашим сотрудником поддержки.
В чем разница между AnyDesk и TeamViewer?
+Оба являются отличными инструментами удаленного рабочего стола. AnyDesk часто немного быстрее и легче (загрузка 3 МБ против 40+ МБ). Безопасность сопоставима. Мы используем AnyDesk из-за лучшей производительности при медленном интернет-соединении и удобства использования для наших клиентов.
Это работает, если я за корпоративным файерволом?
+Да, AnyDesk работает в большинстве случаев даже за корпоративными файерволами. Программное обеспечение использует стандартные порты и методы для прохождения через файерволы. Если это не работает, ваш IT-отдел может дополнительно открыть порт 80, 443 или 6568 для оптимальной работы.
Можете ли вы помочь вне рабочих часов?
+Наша обычная поддержка доступна в рабочие дни с 9:00 до 17:00. Для срочных проблем или клиентов с SLA у нас также есть поддержка вне этих часов. Свяжитесь с вашим менеджером по работе с клиентами для получения дополнительной информации о расширенных часах поддержки.